Renvoyer un article sur Zalando : Un guide complet
Vous avez reçu votre commande Zalando et, malheureusement, un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas ? Pas de panique ! Zalando offre une politique de retour simple et pratique, vous permettant de renvoyer les articles non portés gratuitement dans un délai de 100 jours. Vous pouvez ainsi essayer vos nouveaux vêtements en toute sérénité et retourner ceux qui ne vous plaisent pas sans stress ni frais supplémentaires.
Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour effectuer un retour sur Zalando. Nous aborderons tous les aspects importants, des conditions de retour à la procédure à suivre, en passant par les options de livraison et le suivi de votre colis. Vous trouverez également des conseils et astuces pour maximiser vos chances de recevoir un remboursement rapide et sans soucis.
- Vous pouvez renvoyer des articles sur Zalando dans un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande.
- Seuls les articles non portés, avec les étiquettes attachées et en parfait état, peuvent être retournés.
- Les retours sont gratuits pour tous les articles, donc pas de frais supplémentaires à prévoir.
- Vous pouvez renvoyer des articles provenant de plusieurs commandes dans un seul colis pour plus de praticité.
- Les articles partenaires de Zalando ont des conditions de retour spécifiques qui peuvent inclure des frais et délais différents.
- Pour renvoyer un article sur Zalando, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions fournies sur le site.
Quelles sont les conditions de retour sur Zalando ?
Avant de vous lancer dans un retour, il est important de connaître les conditions de retour de Zalando. Voici les points clés à retenir :
- Délai de retour : Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer les articles non portés.
- Articles éligibles : Seuls les articles non portés, avec les étiquettes attachées et en parfait état, peuvent être retournés.
- Emballage : Utilisez l’emballage d’origine si possible. Si vous ne le possédez plus, choisissez un carton à la taille adaptée pour protéger vos articles.
- Frais de retour : Les retours sont gratuits pour tous les articles.
- Retour de plusieurs commandes : Vous pouvez renvoyer des articles provenant de plusieurs commandes dans un seul colis.
Il est important de noter que les articles partenaires de Zalando ne sont pas soumis aux mêmes conditions de retour. Pour ces produits, vous devrez peut-être payer des frais de retour et respecter des délais différents. Vous trouverez toutes les informations spécifiques sur la page du produit.
Comment renvoyer un article sur Zalando ?
Une fois que vous avez décidé de renvoyer un ou plusieurs articles, il est temps de suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Zalando : Rendez-vous sur le site web de Zalando et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels.
- Accédez à la page de retour : Vous trouverez la page de retour en bas de la page d’accueil ou dans la section d’aide du site. Vous pouvez également accéder à cette page directement en cliquant sur le lien fourni dans l’e-mail de confirmation de votre commande.
- Sélectionnez les articles à retourner : Choisissez les articles que vous souhaitez renvoyer en cochant les cases correspondantes. Vous pouvez également indiquer la raison de votre retour.
- Imprimez l’étiquette de retour : Une fois que vous avez sélectionné vos articles, Zalando vous fournira une étiquette de retour prépayée. Imprimez cette étiquette et fixez-la sur votre colis.
- Préparez votre colis : Placez les articles à retourner dans l’emballage d’origine ou dans un carton à la taille adaptée. Assurez-vous que les articles sont bien protégés et que l’étiquette de retour est bien visible.
- Déposez votre colis : Vous pouvez déposer votre colis de retour à la poste ou dans un point relais. Vous trouverez la liste des points relais disponibles sur le site web de Zalando.
- Conservez votre preuve d’expédition : Assurez-vous de conserver la preuve d’expédition pour le suivi de votre colis.
Une fois que vous avez déposé votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation de Zalando. Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni sur la preuve d’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour par Zalando. Le délai de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte ayant servi au paiement. Si vous avez payé par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire que vous avez fourni.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours, n’hésitez pas à contacter le service client de Zalando.
Que faire si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ?
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, vous pouvez le retourner gratuitement et obtenir un remboursement complet.
Suivez les étapes suivantes pour renvoyer un article endommagé ou incorrect :
- Contactez le service client de Zalando : Expliquez la situation au service client et demandez une autorisation de retour.
- Préparez votre colis : Emballez l’article endommagé ou incorrect dans son emballage d’origine ou dans un carton à la taille adaptée. Assurez-vous que l’article est bien protégé.
- Imprimez l’étiquette de retour : Le service client de Zalando vous fournira une étiquette de retour prépayée. Imprimez cette étiquette et fixez-la sur votre colis.
- Déposez votre colis : Vous pouvez déposer votre colis de retour à la poste ou dans un point relais.
Une fois que Zalando a reçu votre retour endommagé ou incorrect, vous recevrez un remboursement complet.
Conseils et astuces pour optimiser vos retours sur Zalando
Voici quelques conseils et astuces pour faciliter vos retours sur Zalando et maximiser vos chances de recevoir un remboursement rapide et sans soucis :
- Conservez votre emballage d’origine : L’emballage d’origine est toujours préférable pour retourner vos articles. Il protège mieux vos articles et facilite le traitement de votre retour par Zalando.
- Utilisez l’étiquette de retour fournie : L’étiquette de retour fournie par Zalando est prépayée. N’utilisez aucune autre étiquette de retour.
- Suivez les instructions de retour : Lisez attentivement les instructions de retour fournies par Zalando. Cela vous permettra d’éviter les erreurs et de garantir un traitement rapide de votre retour.
- Conservez votre preuve d’expédition : Assurez-vous de conserver votre preuve d’expédition pour le suivi de votre colis. En cas de problème, vous aurez besoin de cette preuve pour contacter Zalando.
- Contactez le service client si vous avez des questions : Si vous avez des questions concernant les retours, n’hésitez pas à contacter le service client de Zalando. Ils seront ravis de vous aider.
Conclusion : Renvoyer un article sur Zalando est un jeu d’enfant !
Comme vous avez pu le constater, renvoyer un article sur Zalando est un processus simple et rapide. Avec une politique de retour généreuse et une procédure intuitive, Zalando vous permet de faire vos achats en ligne en toute confiance.
N’hésitez pas à profiter de la possibilité de retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas. Cela vous permet d’essayer les vêtements et les chaussures en toute sérénité et de ne garder que les articles qui vous plaisent vraiment.
En suivant les conseils et les astuces de cet article, vous maximiserez vos chances de recevoir un remboursement rapide et sans soucis.
Bon shopping !
Quelles sont les conditions de retour sur Zalando ?
Avant de vous lancer dans un retour, il est important de connaître les conditions de retour de Zalando. Voici les points clés à retenir : Délai de retour : Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer les articles non portés. Articles éligibles : Seuls les articles non portés, avec les étiquettes attachées et en parfait état, peuvent être retournés. Emballage : Utilisez l’emballage d’origine si possible. Si vous ne le possédez plus, choisissez un carton à la taille adaptée pour protéger vos articles. Frais de retour : Les retours sont gratuits pour tous les articles.
Comment renvoyer un article sur Zalando ?
Pour renvoyer un article sur Zalando, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions fournies sur le site. Assurez-vous que l’article est non porté, avec les étiquettes attachées et en parfait état, puis procédez au retour dans un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande.
