Que pasa si cancelas un pedido en Zalando?
Todos hemos estado ahí: agregas artículos a tu carrito de compras de Zalando, haces clic en “Comprar ahora” y luego, de repente, te das cuenta de que no necesitas esos zapatos nuevos después de todo. O tal vez cambiaste de opinión sobre el vestido que habías pedido. Sea cual sea la razón, cancelar un pedido en Zalando es un proceso sencillo, pero es importante entender las políticas de la empresa en cuanto a cancelaciones y reembolsos.
En este artículo, exploraremos todo lo que necesitas saber sobre la cancelación de pedidos en Zalando, desde cómo hacerlo hasta el tiempo que lleva recibir tu reembolso. También discutiremos qué hacer si no puedes cancelar tu pedido y qué sucede si no recoges un paquete de Zalando.
- Annuler une commande sur Zalando est un processus simple à travers votre compte utilisateur.
- Il est possible d’annuler un article spécifique ou la commande entière avant la livraison.
- Le remboursement suite à une annulation est traité immédiatement par Zalando, mais le délai dépend du mode de paiement.
- Si vous ne récupérez pas un colis de Zalando, l’entreprise tentera une nouvelle livraison.
Cancelando tu pedido en Zalando
Si aún no has recibido tu pedido, puedes cancelarlo fácilmente a través de tu cuenta de usuario de Zalando. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Inicia sesión en tu cuenta de usuario de Zalando.
- Haz clic en “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido que deseas cancelar.
- Haz clic en “Cancelar pedido”.
- Confirma tu cancelación.
Si solo quieres cancelar un artículo específico de tu pedido, puedes hacerlo seleccionando “Cancelar artículo” en lugar de “Cancelar pedido”.
Es importante tener en cuenta que no siempre es posible cancelar un pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, no podrás cancelarlo.
¿Cuánto tiempo tarda Zalando en reembolsar un pedido cancelado?
Una vez que canceles tu pedido, Zalando procesará tu reembolso de inmediato. Sin embargo, el tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta bancaria depende de tu método de pago.
El reembolso se realiza normalmente en el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en tu extracto de tarjeta. Si pagaste con PayPal, el dinero se acreditará en tu cuenta de PayPal.
En general, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
¿Qué pasa si no recojo un paquete de Zalando?
Si no recoges un paquete de Zalando, la empresa intentará entregarlo de nuevo en los siguientes días. Si no te localizan en la dirección de entrega, dejarán el paquete en una oficina de la empresa de transporte para que puedas ir a recogerlo.
Sin embargo, si no recoges el paquete dentro del plazo establecido (generalmente 7 días para Celeritas, 15 días para Correos y 10 días para Seur o DHL), el paquete se devolverá a Zalando. Si este es el caso, Zalando te reembolsará el importe del pedido, menos los gastos de envío.
Si no recoges el paquete, asegúrate de comunicarte con Zalando lo antes posible. Es posible que puedas hacer arreglos para que te lo envíen a otra dirección o que puedas programar una nueva entrega.
¿Qué pasa si cancelan mi pedido?
A veces, Zalando puede cancelar un pedido por varios motivos, como la falta de disponibilidad del artículo o un error en el precio. Si esto sucede, Zalando te enviará un correo electrónico informándote de la cancelación.
Si tu pedido ha sido cancelado, Zalando te reembolsará el importe del pedido en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Consejos para evitar problemas con las cancelaciones de pedidos en Zalando
Aquí te damos algunos consejos para evitar problemas con las cancelaciones de pedidos en Zalando:
- Revisa tu pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Asegúrate de que has seleccionado el tamaño, el color y la cantidad correctos.
- Lee atentamente los términos y condiciones de Zalando. Esto te ayudará a entender sus políticas sobre cancelaciones y reembolsos.
- Mantente al tanto de tu pedido. Revisa tu correo electrónico para ver si hay actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
- Comunícate con Zalando lo antes posible si tienes algún problema con tu pedido.
Siguiendo estos consejos, puedes evitar problemas con las cancelaciones de pedidos en Zalando y asegurar una experiencia de compra fluida y sin problemas.
Conclusión
Cancelar un pedido en Zalando es un proceso sencillo y rápido, siempre que el pedido no haya sido enviado. Si tienes algún problema con tu pedido, comunícate con Zalando lo antes posible. La empresa está ahí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
Recuerda que la mejor forma de evitar problemas con las cancelaciones de pedidos es revisar tu pedido cuidadosamente antes de confirmarlo y leer atentamente los términos y condiciones de Zalando. Siguiendo estos consejos, puedes disfrutar de una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones en Zalando.
Comment annuler un pedido sur Zalando?
Pour annuler un pedido sur Zalando, connectez-vous à votre compte utilisateur, accédez à la section “Mes commandes”, sélectionnez le pedido à annuler, cliquez sur “Annuler pedido” et confirmez votre annulation.
Combien de temps faut-il à Zalando pour rembourser une commande annulée?
Une fois que vous avez annulé votre commande, Zalando traitera immédiatement votre remboursement. Cependant, le délai pour qu’il apparaisse sur votre compte bancaire dépend de votre mode de paiement.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas un colis de Zalando?
Si vous ne récupérez pas un colis de Zalando, l’entreprise tentera une nouvelle livraison pour vous permettre de recevoir votre commande.
Est-il possible d’annuler un article spécifique dans un pedido sur Zalando?
Oui, il est possible d’annuler un article spécifique dans un pedido sur Zalando en sélectionnant “Annuler article” au lieu de “Annuler pedido” dans la section “Mes commandes” de votre compte utilisateur.
