Comment faire un retour sur Shein : un guide complet pour un remboursement facile
Vous avez enfin reçu votre commande Shein tant attendue, mais vous êtes déçue par un article ou deux ? Pas de panique ! Shein propose une politique de retour assez flexible qui vous permet de retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Mais comment faire un retour sur Shein ?
Ne vous inquiétez pas, c’est plus simple que vous ne le pensez ! Ce guide complet vous fournira toutes les informations nécessaires pour vous aider à effectuer un retour en toute sérénité.
1. Étapes essentielles pour effectuer un retour sur Shein
Avant d’envoyer votre colis, assurez-vous de suivre ces étapes clés.
- Connectez-vous à votre compte Shein pour gérer votre retour.
- Sélectionnez les articles à retourner en choisissant la bonne taille et couleur.
- Indiquez clairement la raison du retour parmi les options proposées.
- Finalisez votre demande de retour en soumettant et en imprimant l’étiquette de retour.
- Déposez le colis dans un point relais Mondial Relay pour le retour.
A. Se connecter à votre compte SHEIN
Commencez par vous connecter à votre compte Shein sur le site web ou l’application mobile. Une fois connecté, vous aurez accès à votre historique de commandes et pourrez gérer votre demande de retour.
B. Trouver la commande dans “Mes commandes”
Naviguez dans l’onglet “Mes commandes” pour trouver la commande que vous souhaitez retourner. Cliquez sur le bouton “Retourner l’article” pour lancer le processus de retour.
C. Sélectionner les articles à retourner
Choisissez les articles que vous souhaitez retourner. Assurez-vous de sélectionner la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute confusion.
D. Indiquer la raison du retour
Expliquez clairement la raison du retour. Les options disponibles varient selon votre situation, mais vous pouvez choisir parmi des raisons telles que “Mauvaise taille”, “Mauvaise couleur”, “Défectueux” ou “Ne correspond pas à la description”.
E. Soumettre votre demande de retour
Une fois que vous avez sélectionné les articles et indiqué la raison du retour, cliquez sur le bouton “Soumettre” pour finaliser votre demande.
F. Imprimer l’étiquette de retour
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un email avec l’étiquette de retour. Imprimez cette étiquette et collez-la sur votre colis.
G. Déposer le colis dans un point relais
Shein utilise le service de livraison Mondial Relay pour les retours. Trouvez le point relais le plus proche de chez vous en utilisant l’outil de recherche sur le site web de Mondial Relay. Déposez votre colis avec l’étiquette de retour bien visible.
H. Conserver une preuve du dépôt
N’oubliez pas de conserver une preuve du dépôt de votre colis. Il peut s’agir d’un reçu ou d’une photo du colis déposé. En cas de problème, vous pourrez ainsi prouver que vous avez bien retourné votre colis.
2. Délais et conditions de retour sur Shein
La politique de retour de Shein est généralement assez flexible, mais il est important de connaître les délais et les conditions pour éviter les surprises.
A. Délai de retour
Vous avez un délai de 45 jours à partir de la date d’achat pour effectuer un retour. Votre colis doit être posté dans les 45 jours suivant la date d’achat.
B. Articles éligibles au retour
Tous les articles peuvent être retournés, à l’exception des articles en solde, des articles personnalisés et des articles en sous-vêtements.
C. Frais de retour
Shein offre le retour gratuit pour les commandes supérieures à 24,99 € (à partir de l’achat d’un produit). Pour les commandes inférieures à 24,99 €, vous devrez payer les frais de retour.
D. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. Le délai de remboursement varie selon la banque.
3. Conseils pour un retour réussi sur Shein
Pour rendre votre expérience de retour encore plus fluide, suivez ces conseils pratiques.
A. Envoyer un colis bien emballé
Assurez-vous que votre colis est bien emballé et protégé contre les dommages. Utilisez un carton solide et des matériaux de rembourrage pour éviter que les articles ne se cassent ou ne se détériorent pendant le transport.
B. Prendre des photos avant de renvoyer
Avant de renvoyer votre colis, prenez des photos des articles retournés. Ces photos vous serviront de preuve en cas de litige.
C. Suivre votre colis
Utilisez le numéro de suivi fourni par Mondial Relay pour suivre votre colis. Vous pourrez ainsi connaître l’état de votre colis et savoir quand il sera arrivé à l’entrepôt de Shein.
D. Contacter le service client en cas de problème
Si vous rencontrez un problème lors du processus de retour, n’hésitez pas à contacter le service client de Shein. Ils pourront vous aider à résoudre votre problème et vous fournir des informations supplémentaires.
4. Décryptage de la politique de retour Shein
Plongeons-nous dans les détails de la politique de retour de Shein pour une meilleure compréhension.
A. Retour premium
Pour les retours gratuits, Shein propose une option “Retour premium” au moment de la commande. Pour seulement 1,50€, vous pouvez bénéficier de retours gratuits, quelle que soit la valeur de votre commande. C’est une option pratique pour éviter les frais de retour supplémentaires.
B. Retour sans renvoi des articles
Dans certains cas, vous n’aurez pas à renvoyer les articles pour obtenir un remboursement. Par exemple, si votre commande n’est pas arrivée, vous pouvez demander son annulation auprès du service client de Shein. De même, une commande non encore expédiée peut être annulée.
5. Conclusion
Faire un retour sur Shein est un processus simple et accessible avec les informations et les conseils de ce guide complet. En suivant les étapes décrites, vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas sans difficulté. N’oubliez pas de vérifier les délais et les conditions de retour pour éviter les surprises.
Avec un peu d’organisation, vous pouvez gérer vos retours Shein en toute sérénité et profiter pleinement de votre expérience d’achat.
Comment faire un retour sur Shein ?
Pour faire un retour sur Shein, connectez-vous à votre compte, sélectionnez les articles à retourner, indiquez la raison du retour, finalisez votre demande et déposez le colis dans un point relais Mondial Relay.
Comment se connecter à son compte Shein pour gérer un retour ?
Pour gérer un retour sur Shein, commencez par vous connecter à votre compte Shein sur le site web ou l’application mobile. Vous pourrez ainsi accéder à votre historique de commandes et gérer votre demande de retour.
Comment choisir les articles à retourner sur Shein ?
Pour choisir les articles à retourner sur Shein, naviguez dans l’onglet “Mes commandes”, trouvez la commande concernée, sélectionnez les articles à retourner en vérifiant la taille et la couleur, puis cliquez sur “Retourner l’article”.
Comment indiquer la raison du retour sur Shein ?
Pour indiquer la raison du retour sur Shein, expliquez clairement la raison parmi les options proposées telles que “Mauvaise taille”, “Mauvaise couleur”, “Défectueux” ou “Ne correspond pas à la description” lors de la finalisation de votre demande de retour.
