Que faire si ma commande Shein n'est pas arrivée?

Comment faire si votre commande Shein n’est pas arrivée ?

Vous avez passé une commande sur Shein et vous avez hâte de recevoir vos nouveaux vêtements, accessoires ou articles de décoration ? Mais voilà, le jour de la livraison arrive et… rien ! Votre colis n’est pas là. La panique s’installe, vous vous demandez ce qui a bien pu se passer. Pas de panique, il existe plusieurs solutions pour gérer cette situation.

Avant de commencer à paniquer, vérifiez d’abord si votre colis est réellement perdu. Parfois, il arrive que le colis soit simplement en retard ou qu’il ait été livré à une autre adresse.

Vérifiez votre suivi de colis. Vous pouvez généralement trouver le suivi de votre colis dans votre compte Shein.
Contactez votre bureau de poste local. Il est possible que votre colis soit en attente au bureau de poste.
Consultez vos voisins. Il est possible que votre colis ait été livré par erreur chez l’un de vos voisins.

Si vous avez vérifié tous ces points et que votre colis est toujours introuvable, voici quelques solutions pour récupérer votre commande ou obtenir un remboursement.

Annuler votre commande Shein non reçue :

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en contactant le service client de Shein. Pour ce faire, vous pouvez :

Utiliser le formulaire de contact sur le site web de Shein.
Contacter le service client par téléphone. Le numéro de téléphone du service client de Shein est disponible sur le site web.
Envoyer un message sur les réseaux sociaux de Shein. Shein est présent sur Facebook, Instagram et Twitter.

Une fois que vous avez contacté le service client, ils vous demanderont probablement de fournir des informations sur votre commande, telles que le numéro de commande et la date de la commande. Ils vous indiqueront ensuite les étapes à suivre pour annuler votre commande.

Demander un remboursement pour une commande Shein non reçue :

Si votre commande a déjà été expédiée, mais que vous ne l’avez pas reçue, vous pouvez demander un remboursement. Pour ce faire, vous devez :

Ouvrir un litige auprès de Shein. Vous pouvez ouvrir un litige dans votre compte Shein. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de sélectionner la commande en question et de cliquer sur le bouton “Ouvrir un litige”.
Fournir des preuves que vous n’avez pas reçu votre commande. Vous devrez fournir des documents tels que :
- La confirmation d’expédition
- Le suivi de colis
- Des photos de votre boîte aux lettres ou de votre porte d’entrée pour prouver que le colis n’a pas été livré
Expliquer la situation au service client. Il est important d’être précis et de fournir tous les détails pertinents.

Comment réclamer une commande Shein non reçue ?

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai standard, vous pouvez contacter votre banque en utilisant le numéro de référence de l’acquéreur du remboursement.

Que faire si votre colis Shein est perdu ?

Si votre colis Shein est perdu, il est important d’agir rapidement.

Contactez le service client de Shein. Ils pourront vous aider à suivre votre colis et à déterminer si celui-ci a été perdu.
Contactez le transporteur. Si le colis a été confié à un transporteur, vous pouvez contacter le transporteur directement pour obtenir plus d’informations.
Vérifiez votre suivi de colis. Le suivi de colis peut vous donner des informations sur la localisation de votre colis et vous aider à comprendre ce qui s’est passé.

Quelques conseils pour éviter de perdre votre commande Shein :

Vérifiez votre adresse de livraison. Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande.
Choisissez une option de livraison avec suivi. Cela vous permettra de suivre votre colis et de savoir où il se trouve à tout moment.
Faites attention à la date limite de livraison. Si la date limite de livraison est dépassée, vous pouvez contacter le service client de Shein pour obtenir un remboursement.
Choisissez un mode de paiement sécurisé. Il est important de choisir un mode de paiement sécurisé pour éviter tout problème.

Où vont les colis Shein en cas d’absence ?

Si vous n’êtes pas à domicile pour recevoir votre colis Shein, le livreur fera une tentative de livraison à nouveau. Si le colis n’est toujours pas livré après deux tentatives, il sera retourné à l’expéditeur. Vous pouvez suivre le parcours de votre colis sur le site web de Shein ou de votre transporteur.

Comment savoir si mon colis Shein est perdu ?

Pour savoir si votre colis Shein est perdu, vous pouvez :

Vérifier le suivi de colis. Si le suivi de colis indique que votre colis est “perdu” ou “non remis”, il est probable que votre colis ait été perdu.
Contacter le service client de Shein. Ils pourront vous aider à déterminer si votre colis est réellement perdu et vous indiquer les démarches à suivre.

Shein suivi GSH

Shein utilise un système de suivi GSH pour suivre les colis. Vous pouvez suivre votre colis en vous connectant à votre compte Shein et en cliquant sur “Mes commandes”.

Conclusion

Perdre un colis peut être frustrant, mais il existe des solutions pour récupérer votre commande ou obtenir un remboursement. N’hésitez pas à contacter le service client de Shein si vous rencontrez des difficultés. En suivant ces conseils, vous augmenterez vos chances de recevoir votre commande Shein sans encombre.