Combien de temps pour échanger chez Kiabi ?
Le délai pour échanger un article chez Kiabi est de 30 jours après l’achat. Ce délai permet au client de rapporter le produit en magasin pour procéder à l’échange.
Modalités d’échange
Les échanges ne se font pas à distance. Il faut impérativement se rendre dans un magasin Kiabi physique dès sa réouverture. Pour que l’échange soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine :
- Non porté
- Non lavé
- Conservant les étiquettes
- Dans son emballage d’origine
Pour les articles achetés via la marketplace Kiabi, l’échange en magasin est impossible. Le client doit contacter directement le vendeur concerné pour toute demande.
Délai de retour et remboursement
Une fois le produit retourné, le délai de réception par Kiabi est d’environ 14 jours. Après réception, le remboursement, hors frais de retour, est effectué dans un maximum de 14 jours.
Ce délai global implique que le consommateur peut attendre environ deux semaines après le retour en magasin avant de voir son compte remboursé.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, Kiabi accorde un délai de 30 jours pour retourner un article, incluant les 14 jours légaux de rétractation. Cette période démarre à la réception de la commande par le client.
Points clés à retenir
- Délai d’échange en magasin : 30 jours après achat.
- Échanges uniquement en magasin, pas en ligne.
- Articles doivent être intacts avec étiquettes.
- Pas d’échange en magasin pour les articles marketplace.
- Retour et remboursement traités en 14 jours après réception du produit.
- 30 jours pour exercer le droit de rétractation.
Combien de temps pour échanger Kiabi ? Le guide clair et sans prise de tête
Vous avez 30 jours pour échanger vos articles Kiabi en magasin. Oui, c’est simple, ça rime avec “tout est clair”, et surtout, c’est le délai officiel. Mais approfondissons ce que cela signifie vraiment. Après tout, quand on fait du shopping chez Kiabi, on veut savoir combien on a vraiment pour changer d’avis, pour retourner cet article qui finalement ne nous va pas ou qu’on trouve moins top en vrai.
Alors, combien de temps pour échanger Kiabi ? On met les points sur les i.
Délais : 30 jours chrono… mais attention aux conditions
Avant toute chose, Kiabi vous offre un délai de 30 jours pour échanger un article. Ce délai commence à courir à partir du jour de l’achat, ou en cas d’achat en ligne, dès réception de la commande. 30 jours, ça semble généreux, non ? Sauf que ce n’est pas un délai pour traîner les pieds. Vos articles doivent remplir un critère crucial : être dans leur état d’origine.
Qu’est-ce que ça veut dire concrètement ?
- Non porté (sauf pour essayer, bien sûr, mais pas d’excès !)
- Non lavé, donc bien propre et sans séance lessive
- Avec leurs étiquettes d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Si vous avez commencé à faire du freestyle avec le produit, oubliez l’échange ! C’est la règle d’or chez Kiabi.
Échange à distance ? Pas chez Kiabi
Vous imaginez pouvoir échanger tranquillement de chez vous, en pyjama, depuis votre canapé ? Eh bien, pas encore. Kiabi ne propose pas d’échange à distance. Pour échanger, il faut se bouger et se rendre dans le magasin physique le plus proche. Pas très moderne, direz-vous ? Peut-être. Mais c’est comme ça : le contact direct est incontournable pour procéder à un échange.
C’est donc à vous de prendre la route, votre ticket d’achat en poche, et d’aller faire vos échanges en vrai. Pratique pour ceux qui aiment sortir, un peu moins pour ceux qui misent sur le zéro déplacement.
Et si vous avez acheté sur la marketplace Kiabi ?
Attention, gros scoop : si votre article provient de la marketplace Kiabi, l’échange en magasin est impossible. La marketplace, c’est comme un petit marché malin dans le magasin Kiabi en ligne, avec plusieurs vendeurs. Dans ce cas, direction direct vers le vendeur du produit, adresse mail ou téléphone, mais le magasin Kiabi standard ne peut rien faire.
Donc, si vous achetez un pull d’un vendeur tiers via Kiabi.com, vous avez 30 jours pour demander un retour, mais il se fera seulement en contactant ce vendeur. Pas d’échange en boutique.
Le temps, c’est aussi une question de remboursement
Souvent, quand on parle de temps pour échanger on pense aussi à combien de temps pour récupérer son argent. Voilà comment ça se passe :
- Une fois que vous avez envoyé votre retour à Kiabi, il faut compter environ 14 jours pour que l’article revienne en stock.
- Quand Kiabi reçoit l’article, votre remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à partir de la réception.
Donc, en tout, comptez jusqu’à un mois, entre la livraison du retour et la réception de votre remboursement. Entre temps, patience et positive attitude sont de mise !
Vous avez 30 jours pour vous rétracter, ça colle avec l’échange ?
Oui, et non. Le délai légal de rétractation, c’est 14 jours, mais Kiabi offre un peu plus de marge : 30 jours pour retourner ou échanger, ce qui inclut ce droit légal. C’est donc un vrai confort pour vous. Vous avez un mois pour réfléchir, retourner ou échanger un produit en magasin, c’est plutôt sympa par rapport à de nombreuses enseignes.
Un petit tableau récap’ : combien de temps pour quoi chez Kiabi ?
| Action | Délai | Condition principale | Lieu |
|---|---|---|---|
| Échange d’article | 30 jours après achat | Étiquette + non porté, non lavé + emballage d’origine | Magasin physique Kiabi |
| Retour standard | 30 jours après réception commande | Non porté, en bon état | Magasin ou envoi retour |
| Échange article marketplace | 30 jours après achat | Contact direct avec vendeur | Direct vendeur, pas de magasin |
| Remboursement | 14 jours après réception du retour | Article reçu et validé par Kiabi | Automatique après réception |
En résumé, la meilleure stratégie pour échanger facilement chez Kiabi
Si vous voulez éviter les prises de tête :
- Conservez bien votre ticket
- Gardez l’article intact (pas de brunch dessus, pas de machine à laver !)
- Ne tardez pas, la fenêtre d’échange n’est que de 30 jours
- Pour les achats en marketplace, ne rêvez pas d’échanger en boutique, contactez directement le vendeur
- Prévoyez un séjour dans votre Kiabi préféré pour effectuer l’échange, impossible autrement
- Soignez votre patience lors du remboursement, ça peut prendre 2 à 3 semaines après retour en boutique.
Un dernier conseil ?
Planifiez votre échange assez tôt dans ces 30 jours. Pourquoi ? Plus vous attendez, plus vous risquez de courir contre la montre, surtout avec la nécessité de vous déplacer. Et aucun article ne veut finir en mode “retour hors délai”, on en conviendra.
Alors, prêt(e) à jouer les clients malins et à profiter pleinement de votre délai d’échange chez Kiabi ? Vous avez les clés en main !
Combien de temps ai-je pour échanger un article chez Kiabi ?
Vous pouvez échanger vos articles en magasin dans un délai de 30 jours après votre achat. Passé ce délai, l’échange n’est plus possible.
Puis-je échanger un article Kiabi à distance ?
Non. Kiabi ne propose pas d’échange à distance. Il faut se rendre en magasin avec l’article dans son état d’origine.
Quelles conditions doit respecter l’article pour pouvoir être échangé ?
L’article doit être non porté, non lavé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.
Comment procéder pour un échange d’un article acheté sur la marketplace Kiabi ?
Les échanges en magasin ne sont pas possibles pour la marketplace. Vous devez contacter directement le vendeur pour gérer votre échange.
Combien de temps prend le remboursement après un retour ?
Le retour peut prendre environ 14 jours pour arriver à Kiabi. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit.
