Commander facilement sur Kiabi : Guide complet pour un shopping sans contraintes

Comment faire une commande sur Kiabi

Pour faire une commande sur Kiabi, il faut choisir vos articles, les ajouter au panier, sélectionner une option de livraison (e-réservation, retrait en magasin, domicile ou point relais), finaliser la commande en ligne en validant le paiement et recevoir un e-mail de confirmation.

1. Sélection et ajout des articles au panier

Commencez par parcourir les univers de produits sur le site Kiabi.

• Choisissez une catégorie correspondant à vos besoins.
• Filtrez les articles selon vos critères (taille, couleur, etc.).
• Cliquez sur la photo d’un produit pour voir le descriptif.
• Sélectionnez la taille et le coloris.
• Ajoutez l’article à votre panier via le bouton prévu.

2. Finalisation de la commande en ligne

Une fois votre panier complet, vous pouvez continuer vos achats ou passer à la validation.

• Rendez-vous dans le panier pour vérifier les articles sélectionnés.
• Cliquez sur « Continuer la commande » pour choisir la livraison et le paiement.
• Validez votre paiement avec l’un des moyens acceptés (carte bancaire, PayPal, Klarna, etc.).
• Vous recevez un e-mail récapitulatif de votre commande dès confirmation.

3. Options de livraison et retrait

3.1 E-réservation (Click & Collect)

Le service d’e-réservation permet de réserver en ligne, retirer en magasin et payer sur place.

• Ajoutez vos articles au panier puis « continuer la commande ».
• Sélectionnez un magasin Kiabi comme lieu de livraison.
• Choisissez « Payer en magasin (e-réservation) » au paiement.
• Recevez un message lorsque votre commande est prête en magasin.
• Vous avez 10 jours pour venir retirer vos articles.
• Ce service est disponible dès 15 € d’achat avec un maximum de 3 e-réservations simultanées.
• Cet avantage ne fonctionne pas avec les codes promo ou ventes flash.
• La livraison en magasin prend environ 3 jours ouvrés.

3.2 Retrait en magasin

Pour choisir le retrait en magasin, commandez avant 20h du lundi au vendredi et retirez dès le lendemain.

• Présentez votre e-mail de confirmation en magasin.
• Un conseiller vous guide dans l’espace cabine pour récupérer vos articles.
• Une signature valide le retrait.
• Pensez à votre pièce d’identité et votre carte fidélité si vous en avez une.

3.3 Livraison à domicile ou en point relais

Choisissez parmi plusieurs options pratiques : domicile ou points relais selon votre convenance.

• Validez votre adresse de livraison lors de la commande.
• Modes de paiement classiques disponibles pour régler en ligne.
• Après paiement, Kiabi prépare votre colis et vous informe de son expédition.

4. Utilisation des codes promo et remises

Pour appliquer un code promo, ajoutez-le dans votre panier puis cliquez sur « OK ».

• Vous devez être connecté à votre compte client pour l’activer.
• Vérifiez les conditions d’utilisation, le minimum d’achat et la date de validité.
• Les codes promo ne fonctionnent pas sur certains articles soldés ou Marketplace.

5. Gestion des commandes : modification et annulation

Après validation, la commande ne peut pas être modifiée (taille, coloris, mode de paiement ou livraison).

• En cas d’erreur, annulez votre commande immédiatement depuis « Mes commandes » sur votre compte client.
• Si l’annulation n’est plus possible, refusez la livraison ou utilisez le droit de retour.
• Un e-mail vous informe du traitement de votre demande.

6. Commande en mode invité

Vous pouvez valider une commande sans créer de compte.

• Dans le panier, cliquez sur « Continuer sans compte ».
• Choisissez livraison, entrez votre e-mail pour le suivi et finalisez le paiement.
• Les avantages fidélité ne s’appliquent pas et vous ne pouvez pas suivre la commande en ligne.
• Le retour est possible gratuitement en magasin uniquement.

Informations complémentaires

Suivi de commande

Kiabi vous informe par e-mail ou SMS à chaque étape : validation, expédition, mise à disposition en magasin.

Le suivi en temps réel est accessible via votre espace « Mes commandes ».

Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire (CB, VISA, MasterCard)
• Chèque bancaire ou postal
• Chèque cadeau

Retour de commande

Les articles peuvent être retournés sous 30 jours en magasin pour un remboursement immédiat.

Vous pouvez aussi renvoyer les articles non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine avec le bon de retour complété.

Points clés à retenir

• Choisissez vos articles, précisez taille et coloris, ajoutez au panier.
• Optez pour e-réservation, retrait magasin, livraison domicile ou relais.
• Finalisez la commande en ligne et validez le paiement.
• Recevez un e-mail de confirmation et suivez votre colis.
• L’e-réservation offre un retrait gratuit en magasin et paiement sur place.
• Code promo à appliquer dans le panier sous conditions.
• Modification inutilisable après validation, annulation possible via compte client.
• Commande en mode invité limitée en services fidélité et suivi.

Comment faire une commande sur Kiabi : Le guide définitif et léger pour shopper sans tracas !

Faire une commande sur Kiabi, c’est simple comme bonjour. On choisit ses articles en ligne, on les réserve ou fait livrer, on paye, puis on reçoit sa commande directement en magasin ou à domicile. Fin du suspense. Facile, non ?

Mais attendez, ce n’est pas tout ! Découvrez comment profiter au mieux de chaque étape, éviter les petits pièges et surtout faire vos emplettes avec le sourire. Suivez le guide détaillé, avec un soupçon d’humour et beaucoup de conseils pratiques.

1. Préparez votre panier avec soin

Premier réflexe : explorez le site de Kiabi. Naviguez dans les nombreuses catégories. Fouillez les rayons digitaux pour dénicher la pièce parfaite.

Vous avez repéré une robe trop chou ? Un jean confortable ? Une paire de chaussures ? Cliquez sur la photo, choisissez la taille et le coloris. Vous savez, ce petit détail qui fait toute la différence.

Petit rappel : toujours vérifier les filtres (taille, prix, couleur) pour ne pas se perdre dans les rayons virtuels.

Une fois la sélection faite, cliquez sur « Ajouter au panier ». Et ne partez pas tout de suite : vous pouvez continuer à shopper ou passer à la caisse.

2. Le panier, cette étape cruciale

• Bilan express : dans votre panier, retrouvez la liste complète des articles choisis.
• Besoin d’ajouter un dernier tee-shirt ? Pas de souci, vous pouvez continuer votre shopping.
• Quand vous êtes prêt, cliquez sur « Continuer la commande » pour avancer vers le paiement et la livraison.

Vous allez alors choisir entre plusieurs options de livraison, selon votre envie et disponibilité.

3. Click and Collect ou livraison classique ? À vous de voir !

Kiabi propose une option pratique appelée Click and Collect (e-réservation). C’est quoi ? Vous réservez en ligne, mais vous payez et récupérez votre commande en magasin. Pratique, non ?

« Je prépare ma liste d’articles en ligne et je les ajoute au panier.

Dans le panier, je clique sur « e-réservation » et choisis mon magasin de retrait.

Je me rends en magasin pour finaliser mon achat et récupérer mes articles. »

Quelques conditions à garder en tête :

• L’e-réservation est disponible pour des achats dès 15 €.
• La disponibilité des articles en magasin est confirmée sous 3 jours ouvrés.
• Vous avez 10 jours pour venir retirer votre colis.
• Limite de 3 e-réservations en cours par client.
• Note importante : pas de codes promo ni de ventes flash sur l’e-réservation.

Si la livraison à domicile vous tente plus, vous pouvez aussi choisir la livraison classique à domicile ou en point relais, avec un paiement sécurisé via Bancontact, PayPal, Klarna, Carte bancaire.

4. Finaliser la commande et choisir le paiement

Une fois la livraison sélectionnée, vous devez choisir le mode de paiement :

• Carte bancaire (CB, VISA, MasterCard), simple, rapide et sécurisée.
• Chèque bancaire ou postal, pour les amateurs de la méthode traditionnelle.
• Carte cadeau ou chèque cadeau Kiabi.

Renseignez vos coordonnées, validez la commande, et hop ! Une confirmation vous est envoyée par email. Important : ce mail contient le récapitulatif qui vous servira de preuve d’achat.

5. Suivi de commande : Kiabi vous tient informé

Ne restez pas dans le flou ! Kiabi garantit un suivi clair et transparent. À chaque étape, vous recevez un mail ou un SMS.

• Validation de la commande.
• Expédition du colis.
• Disponibilité en magasin (pour le Click and Collect).

Vous pouvez également consulter l’évolution de votre colis en temps réel dans la rubrique « Mes commandes » via votre compte client. Pratique pour éviter tout stress inutile.

6. Retrait de la commande en magasin : mode d’emploi

Vous optez pour la livraison en magasin ? Voici comment ça se passe :

• Retirez votre commande dès le lendemain si la commande est passée avant 20h du lundi au vendredi.
• Présentez-vous à l’accueil du magasin avec votre email de confirmation.
• Rendez-vous à l’espace cabine, munissez-vous d’une pièce d’identité et, le cas échéant, de votre carte fidélité.
• Essayez vos articles. Vous ne payez que ce que vous gardez !
• Une signature sera requise pour valider votre retrait.

Pssst… Saviez-vous que ce service est disponible dans tous les magasins Kiabi en Belgique, sauf exceptions lors des soldes où il peut être temporairement suspendu ?

7. Astuces pour votre retour : pas de panique !

Pas convaincu par votre commande ? Pas de souci. Le retour est simple.

• Rendez-vous en magasin sous 30 jours, retour gratuit garanti et remboursement immédiat.
• Sinon, vous pouvez renvoyer les articles, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, avec le bon de retour complété.

Le service client Kiabi semble bien respecter ses engagements, vous voilà tranquille !

8. Vous n’avez pas de compte ? Commande en mode invité

Vous n’êtes pas fan de la création de compte ? Kiabi le comprend et propose la commande en « mode invité ». Facile.

• Pas besoin de s’enregistrer, vous renseignez simplement un email pour le suivi.
• Attention, vous ne bénéficiez pas des points fidélité ni du suivi de commande personnalisé via votre espace client.
• Retour possible uniquement gratuitement en magasin, pas d’étiquette retour pour les retours par la poste.

Pratique pour un achat ponctuel, mais moins avantageux pour les accros du shopping régulier.

9. Modifier ou annuler une commande : mieux vaut être rapide

Un coup de tête ? Vous avez fait une erreur de taille ou de couleur ? Il faut agir vite :

• La modification est impossible une fois la commande validée.
• Pour annuler, rendez-vous dans « Mes commandes » sur le site, et cliquez sur « Annuler ».
• Si cette option n’apparaît plus, il est trop tard pour annuler. Dans ce cas, refusez la livraison ou procédez à un retour une fois la commande reçue.

Un conseil d’ami : vérifiez bien votre panier avant validation finale pour éviter ces complications.

En résumé : Commander sur Kiabi, c’est un jeu d’enfant

1. Sélectionnez vos articles en ligne.
2. Ajoutez-les au panier et choisissez click and collect ou livraison.
3. Finalisez la commande et sélectionnez le mode de paiement.
4. Recevez la confirmation par email.
5. Retirez ou recevez votre commande sous 3 jours ouvrés.
6. Payez en magasin au retrait si vous avez réservé avec l’e-réservation.
7. Pensez à votre compte fidélité ou utilisez le mode invité.

Alors, prêt(e) à ajouter votre première pièce Kiabi dans le panier ? Le meilleur des conseils est de se lancer et découvrir la simplicité de la plateforme. Vous verrez, entre les promotions et la facilité de retrait, on devient vite addict !

Bonus pour les fans de bonnes affaires : Gardez toujours un œil sur les codes promo. Ils ne fonctionnent pas avec l’e-réservation mais peuvent offrir de jolies réductions sur les commandes classiques. Juste un petit détail à ne pas oublier avant de valider votre panier.

Enfin, si vous cherchez des conseils personnalisés, les vendeurs en magasin sont toujours là pour vous guider, que ce soit pour la taille parfaite ou un conseil mode. Ils rendent votre expérience shopping plus conviviale.

Alors, prêt(e) à shopper malin chez Kiabi ? Faites tourner le panier, le reste suit tout seul !

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Comment ajouter des articles à mon panier sur Kiabi ?

Choisissez une catégorie, sélectionnez un article, puis la taille et la couleur. Cliquez sur « Ajouter au panier ». Répétez l’opération pour tous les articles souhaités avant de finaliser la commande.

Comment fonctionne le service d’e-réservation chez Kiabi ?

Ajoutez vos articles au panier, choisissez la livraison en magasin et sélectionnez le paiement en magasin à l’étape paiement. Vous recevez un avis quand les articles sont prêts. Vous payez et récupérez en magasin.

Puis-je modifier ma commande après confirmation ?

Non, une fois validée, la commande ne peut pas être modifiée. Pour changer un détail, vous devez annuler la commande dans votre espace client puis en passer une nouvelle.

Quelles options de livraison sont proposées par Kiabi ?

Kiabi propose la livraison à domicile, en point relais ou retrait en magasin. Vous choisissez au moment de la commande selon vos préférences.

Est-il possible de commander sur Kiabi sans créer de compte ?

Oui, en mode invité. Vous indiquez un e-mail pour le suivi et validez la commande. Vous n’aurez pas les avantages fidélité ni accès complet au suivi en ligne.