Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour une livraison Zalando ?
Vous avez commandé un vêtement tendance sur Zalando et vous attendez avec impatience sa livraison. Mais que se passe-t-il si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Pas de panique ! Zalando a mis en place un système efficace pour que vous puissiez récupérer votre colis même en votre absence.
- Deux tentatives de livraison sont généralement effectuées par Correos pour les colis Zalando.
- En cas d’absence lors des deux tentatives, le colis sera déposé dans un point de retrait proche de chez vous.
- Vous pouvez retrouver votre colis dans les agences de Celeritas (7 jours), les bureaux de Correos (15 jours) et les bureaux de Seur ou DHL (10 jours).
- Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis dans le délai imparti, contactez le service client de Zalando pour trouver une solution alternative.
- Pour une longue absence, modifiez votre adresse de livraison sur votre compte Zalando ou optez pour la livraison en point de retrait.
- Zalando propose diverses options de livraison, y compris la livraison en point de retrait.
Deux tentatives de livraison :
Zalando utilise généralement les services de Correos pour ses livraisons. En cas d’absence lors de la première tentative de livraison, le livreur de Correos effectuera un deuxième passage. Si vous êtes toujours absent lors de ce deuxième passage, le colis sera déposé dans un point de retrait situé à proximité de votre domicile.
Où trouver mon colis ?
Après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera déposé dans un point de retrait. Vous pouvez retrouver votre colis dans les agences de Celeritas (7 jours), les bureaux de Correos (15 jours) et les bureaux de Seur ou DHL (10 jours).
Vous recevrez une notification par SMS ou par email vous informant de la localisation du point de retrait et de la durée pendant laquelle votre colis est disponible. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité pour récupérer votre colis.
Que faire si je ne peux pas récupérer mon colis dans un point de retrait ?
Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis dans un point de retrait dans le délai imparti, vous pouvez contacter le service client de Zalando. Ils pourront vous aider à trouver une solution, comme un nouveau passage à domicile ou une redirection vers un autre point de retrait.
Que faire si je suis absent pendant une longue période ?
Si vous savez que vous allez être absent de votre domicile pendant une longue période, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre compte Zalando. Vous pouvez également choisir de faire livrer votre colis à un point de retrait, ce qui vous permettra de le récupérer à votre convenance.
Autres options de livraison :
Zalando propose également des options de livraison supplémentaires, comme la livraison en point de retrait ou la livraison à une heure précise. Ces options peuvent vous permettre de recevoir votre colis même si vous n’êtes pas chez vous.
En choisissant la livraison en point de retrait, vous pouvez choisir un point de retrait situé à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Pour la livraison à une heure précise, vous pouvez choisir une plage horaire qui vous convient. Cette option est idéale si vous avez un emploi du temps chargé et que vous ne pouvez pas être chez vous à une heure précise.
N’oubliez pas de vérifier les conditions de livraison de Zalando pour chaque option.
Conseils pour recevoir votre colis sans problème :
- Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
- Indiquez un numéro de téléphone portable pour être contacté en cas de besoin.
- Suivez l’état de votre commande pour connaître la date de livraison prévue.
- Prévoyez de rester chez vous le jour de la livraison.
- Si vous ne pouvez pas être chez vous, choisissez une option de livraison alternative.
En conclusion :
Zalando met tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison agréable et pratique. Même si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous avez plusieurs options pour récupérer votre colis. N’hésitez pas à contacter le service client de Zalando en cas de besoin.
En résumé, voici les principaux points à retenir :
- Deux tentatives de livraison sont effectuées si vous êtes absent.
- Le colis est déposé dans un point de retrait si vous n’êtes pas présent lors des deux tentatives de livraison.
- Vous pouvez récupérer votre colis dans un point de retrait pendant une durée déterminée.
- Vous pouvez contacter le service client de Zalando si vous rencontrez des difficultés.
- Zalando propose des options de livraison alternatives.
- En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez recevoir votre colis sans problème.
N’oubliez pas de vérifier les conditions de livraison de Zalando pour chaque option.
Bonne réception de votre commande !
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour une livraison Zalando ?
Zalando effectue généralement deux tentatives de livraison par le biais de Correos. En cas d’absence lors de ces deux tentatives, votre colis sera déposé dans un point de retrait proche de chez vous.
Où trouver mon colis si je rate les deux tentatives de livraison ?
Après deux tentatives de livraison infructueuses, votre colis sera déposé dans un point de retrait. Vous pourrez le récupérer dans les agences de Celeritas (7 jours), les bureaux de Correos (15 jours) ou les bureaux de Seur ou DHL (10 jours).
Que faire si je ne peux pas récupérer mon colis dans un point de retrait dans le délai imparti ?
Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis dans le délai imparti, contactez le service client de Zalando pour trouver une solution alternative.
