Comment renvoyer un colis Zalando par la poste ?
Vous avez craqué pour une nouvelle robe sur Zalando, mais elle ne vous va pas ? Pas de panique ! Renvoyer un colis Zalando par la poste est un jeu d’enfant. Suivez simplement ces étapes simples et rapides pour un retour sans stress.
- Préparez votre colis en emballant soigneusement les articles à retourner dans un carton solide et en utilisant l’étiquette de retour prépayée fournie par Zalando.
- N’oubliez pas de cacher ou de retirer le code-barres d’origine sur l’emballage pour éviter toute confusion lors du retour.
- Choisissez votre mode d’envoi en optant pour un dépôt en point de retrait So Colissimo ou en bureau de poste, selon votre préférence.
- Si vous avez un formulaire de retour, remplissez-le et glissez-le dans votre colis. Sinon, notez vos informations de commande pour faciliter le traitement du retour.
- Si vous disposez d’un code de retour, présentez-le lors du dépôt du colis pour que l’étiquette de retour soit imprimée en votre nom.
Préparer votre colis
Avant de vous rendre à la poste, assurez-vous que votre colis est bien préparé :
- Emballez vos articles : Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine, si possible. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, utilisez un carton solide et adapté.
- Utilisez l’étiquette de retour : Zalando vous fournit une étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de l’imprimer et de la coller sur votre colis. Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez demander à un point de retrait de l’imprimer pour vous.
- Cachez le code-barres d’origine : Si vous utilisez l’emballage d’origine, assurez-vous de recouvrir ou de retirer le code-barres d’origine sur la boîte ou l’enveloppe. Cela permettra d’éviter toute confusion.
- Joignez le formulaire de retour : Si vous avez un formulaire de retour, remplissez-le et glissez-le dans votre colis.
- Renseignez vos informations : Si vous n’avez pas de formulaire de retour, notez vos informations de commande, votre nom et votre adresse sur un papier que vous glisserez dans votre colis.
Choisir votre mode d’envoi
Maintenant que votre colis est prêt, vous devez choisir votre mode d’envoi. Zalando vous offre plusieurs options :
- Déposez votre colis en point de retrait : La solution la plus simple et la plus pratique. Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant faisant office de point de retrait So Colissimo. Trouvez le point de retrait le plus proche de chez vous sur le site internet localiser.laposte.fr.
- Envoyez votre colis par la poste : Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste. Assurez-vous de bien respecter les horaires d’ouverture.
- Utilisez un code de retour : Si vous avez un code de retour, montrez-le à la personne chargée de récupérer le colis. Elle imprimera l’étiquette de retour en votre nom.
- Demandez une preuve de dépôt : Une fois votre colis déposé, demandez une preuve de dépôt. Cette preuve vous servira de justificatif en cas de perte ou de vol du colis.
Conseils pratiques
- Préparez votre retour à l’avance : Ne laissez pas votre retour à la dernière minute, car vous risquez de manquer les délais de retour.
- Conservez votre preuve de dépôt : Il est important de conserver votre preuve de dépôt, car elle vous permettra de suivre votre colis et de vous faire rembourser en cas de problème.
- Vérifiez les conditions de retour : Assurez-vous de bien comprendre les conditions de retour de Zalando. Vous trouverez toutes les informations sur le site web de Zalando.
Retourner plusieurs articles
Si vous souhaitez retourner des articles provenant de plusieurs commandes, vous pouvez les renvoyer dans un seul colis. Il vous suffit de mettre tous les bordereaux de retour remplis dans un paquet puis de coller l’une des étiquettes de retour sur la boîte.
Retourner un colis sans étiquette
Si vous n’avez pas d’étiquette de retour, vous pouvez toujours renvoyer votre colis. Rendez-vous à la rubrique “Commandes et retours” depuis votre compte client, puis choisissez l’option “Utilisez votre code-retour”. Vous pourrez alors télécharger une nouvelle étiquette de retour.
Retourner un colis sans imprimante
Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez demander à un point de retrait d’imprimer l’étiquette de retour pour vous. Vous pouvez également utiliser le service Colissimo et programmer la collecte de votre colis par votre facteur.
Retourner un colis depuis l’étranger
Si vous avez acheté un article sur Zalando et que vous résidez à l’étranger, vous pouvez également renvoyer votre colis. Cependant, les frais de retour sont à votre charge. Consultez le site web de Zalando pour plus d’informations sur les retours depuis l’étranger.
Retourner un colis via un autre service de livraison
Si vous souhaitez renvoyer votre colis via un autre service de livraison, contactez le service client de Zalando pour obtenir plus d’informations.
En conclusion
Renvoyer un colis Zalando par la poste est un processus simple et rapide. En suivant les quelques étapes simples décrites ci-dessus, vous pouvez retourner vos articles sans stress et obtenir un remboursement rapide. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt et de vérifier les conditions de retour de Zalando avant de renvoyer votre colis. Bon retour !
Comment renvoyer un colis Zalando par la poste ?
Pour renvoyer un colis Zalando par la poste, il vous suffit de préparer votre colis en emballant soigneusement les articles à retourner dans un carton solide, en utilisant l’étiquette de retour prépayée fournie par Zalando, et en choisissant votre mode d’envoi en point de retrait So Colissimo ou en bureau de poste.
Comment préparer mon colis pour le renvoi ?
Pour préparer votre colis, emballez les articles à retourner dans leur emballage d’origine ou un carton solide, utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie par Zalando, cachez le code-barres d’origine et joignez un formulaire de retour ou vos informations de commande.
Quelles sont les étapes pour choisir mon mode d’envoi ?
Une fois votre colis prêt, vous pouvez choisir votre mode d’envoi en optant pour un dépôt en point de retrait So Colissimo ou en bureau de poste, selon votre préférence. Si vous avez un code de retour, n’oubliez pas de le présenter lors du dépôt.
Que faire si je n’ai pas d’imprimante pour l’étiquette de retour ?
Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez demander à un point de retrait d’imprimer l’étiquette de retour prépayée fournie par Zalando pour vous.
