Comment faire des retours sur Zara ?
Vous avez craqué pour une magnifique robe sur le site de Zara, mais une fois reçue, vous vous rendez compte qu’elle ne vous va pas ? Ou peut-être avez-vous acheté un pantalon en magasin et que vous souhaitez l’échanger pour une autre taille ? Pas de panique ! Zara propose un système de retour simple et pratique, que vous ayez effectué votre achat en ligne ou en boutique.
- Retours sur Zara : Que vous ayez acheté en ligne ou en magasin, Zara propose un système de retour simple et pratique.
- Retours en ligne : Deux options sont offertes pour les achats en ligne, retour en magasin ou par colis avec étiquette de retour à télécharger.
- Retours en magasin : Les articles achetés en boutique peuvent être retournés dans n’importe quel magasin Zara, avec le ticket d’achat.
- Délais et remboursement : Vous avez 30 jours pour effectuer un retour, et une fois traité, le remboursement se fait selon le mode de paiement initial.
Retourner des articles achetés en ligne
Pour les achats en ligne, Zara vous offre deux options pour effectuer un retour :
- Retour en magasin: La solution la plus simple et souvent la plus rapide. Rendez-vous dans un magasin Zara muni des articles à retourner et de votre QR code ZARA ou de votre ticket d’achat. Le personnel du magasin se chargera du reste !
- Retour par colis: Si vous préférez retourner vos articles par la poste, vous pouvez télécharger une étiquette de retour depuis votre compte client Zara. Imprimez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le dans un point de collecte.
Important: Depuis le 28 avril 2022, les retours par colis sont payants pour les commandes en ligne. Vous devrez donc prendre en charge les frais d’envoi.
Retourner des articles achetés en magasin
Si vous avez acheté vos articles dans un magasin Zara, vous pouvez les retourner dans n’importe quel magasin de la marque. Il vous suffit de présenter les articles à retourner et votre ticket d’achat.
Bon à savoir: Vous pouvez également échanger des articles achetés en magasin pour une autre taille ou couleur.
Délais de retour
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.
Remboursement
Une fois que Zara aura réceptionné et traité votre retour, vous serez remboursé selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat.
Important: Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Trouver le magasin Zara le plus proche
Pour trouver le magasin Zara le plus proche de chez vous, utilisez le localisateur de magasins disponible sur le site web de la marque.
FAQ:
Pourquoi Zara fait payer les retours ?
Zara a décidé de faire payer les retours par colis afin de limiter l’impact environnemental. En effet, le transport et la logistique associés aux retours par la poste génèrent des émissions de CO2.
Est-ce que Zara rembourse l’argent ?
Oui, Zara rembourse l’argent une fois que le retour a été traité. Le remboursement se fait selon le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
Est-ce que Zara rembourse les frais de livraison ?
Non, Zara ne rembourse pas les frais de livraison.
Comment récupérer un ticket de caisse Zara ?
Si vous avez perdu votre ticket de caisse, vous pouvez le retrouver en ligne sur le site web de Zara. Il vous suffit de remplir un formulaire avec les informations relatives à votre achat, comme la référence des articles ou la date de l’achat.
Conseils pour un retour réussi
- Conservez votre ticket d’achat. Il vous sera indispensable pour effectuer un retour.
- Emballez soigneusement les articles à retourner. Utilisez le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu votre commande, ou un autre emballage solide et propre.
- Assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine. Ils ne doivent pas être endommagés, tachés ou lavés.
- Si vous retournez des articles par colis, utilisez l’étiquette de retour fournie par Zara.
En conclusion
Faire un retour chez Zara est un processus simple et rapide. Vous pouvez choisir de retourner vos articles en magasin ou par colis. N’oubliez pas que les retours par colis sont payants et que les frais de livraison ne sont pas remboursés.
N’hésitez pas à consulter le site web de Zara pour plus d’informations sur les retours.
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J’espère que cet article vous a été utile !
Comment puis-je faire des retours sur Zara ?
Zara propose un système de retour simple et pratique, que ce soit pour les achats en ligne ou en magasin.
Quelles sont les options de retour pour les achats en ligne sur Zara ?
Vous avez le choix entre retourner en magasin ou par colis avec une étiquette de retour à télécharger.
Comment puis-je retourner des articles achetés en ligne sur Zara ?
Vous pouvez soit vous rendre en magasin avec vos articles et votre QR code ZARA ou ticket d’achat, soit télécharger une étiquette de retour pour un envoi par colis.
Quels sont les délais et modalités de remboursement des retours sur Zara ?
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, et une fois traité, le remboursement se fait selon le mode de paiement initial.
