Zalando Retour Sous Combien de Jours : Tout Ce Qu’il Faut Savoir
Vous avez craqué pour une robe sublime ou un pull tendance sur Zalando, mais il ne vous va pas ? Pas de panique, la plateforme de vente en ligne propose une politique de retour particulièrement flexible et avantageuse. Vous vous demandez alors combien de jours vous avez pour retourner vos articles ?
La réponse est simple : vous disposez de 100 jours pour retourner gratuitement vos articles Zalando. Oui, vous avez bien lu, 100 jours ! Cette générosité rare dans le secteur du e-commerce vous laisse amplement le temps de réfléchir à votre achat, de l’essayer à l’aise et de le retourner si nécessaire.
Mais ce n’est pas tout ! Il y a quelques conditions à respecter pour que votre retour soit accepté sans aucun problème.
- Vous avez 100 jours pour retourner gratuitement vos articles Zalando.
- Pour un retour réussi, assurez-vous que les articles sont non portés, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
- Conservez le bon de retour reçu avec votre commande pour faciliter le processus de retour.
- Les frais de retour sont pris en charge par Zalando, vous n’avez donc pas à vous soucier des coûts supplémentaires.
- Zalando traite les retours rapidement une fois que votre colis est arrivé au centre logistique.
Les Conditions à Respecter Pour un Retour Zalando
Vous êtes impatient de retourner votre achat ? Avant de vous lancer, vérifiez bien ces quelques points importants :
Tout d’abord, assurez-vous que les articles que vous souhaitez retourner ne sont pas portés. Cela signifie qu’ils doivent être dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes et l’emballage d’origine.
Ensuite, pensez à bien conserver le bon de retour que vous avez reçu avec votre commande. C’est un document indispensable pour effectuer votre retour.
Enfin, vous pouvez choisir la méthode de retour qui vous convient le mieux :
- Par Colissimo : Il vous suffit de déposer votre colis dans un bureau de poste.
- Par Mondial Relay : Vous pouvez déposer votre colis dans un point relais proche de chez vous.
- En retournant directement le colis à Zalando : Vous trouverez les informations nécessaires sur votre compte client.
N’oubliez pas que les frais de retour sont à la charge de Zalando, ce qui est un avantage majeur !
Le Délai de Remboursement Zalando
Vous avez renvoyé vos articles et vous êtes impatient de voir votre remboursement ? Pas de panique, Zalando traite les retours rapidement.
Une fois que votre colis est arrivé au centre logistique de Zalando, il sera contrôlé. Si tout est en ordre, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Suivre Votre Retour Zalando
Vous avez déposé votre colis de retour et vous vous demandez où il en est ? Zalando vous permet de suivre votre retour en ligne.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de cliquer sur “Suivre un colis“. Entrez ensuite le numéro de suivi de votre colis, qui est inscrit sur votre bon de retour, et vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
Cas Particuliers de Retour : Privé by Zalando et Partenaires
Il existe quelques cas particuliers de retour à prendre en compte :
Privé by Zalando : Vous disposez de 31 jours pour retourner vos articles Privé by Zalando.
Partenaires de Zalando : Si vous avez commandé des articles provenant de partenaires de Zalando, comme Adidas par exemple, vous recevrez un colis distinct avec un bon de retour spécifique. Dans ce cas, vous devrez retourner les articles directement au partenaire.
Pour plus d’informations sur les retours, n’hésitez pas à consulter la FAQ de Zalando ou à contacter le service client.
Conclusion : Une Expérience de Retour Fiable et Rapide
Avec 100 jours pour retourner vos articles, des frais de retour gratuits et un processus de remboursement rapide, Zalando met tout en œuvre pour vous offrir une expérience de retour fiable et pratique.
N’hésitez plus à commander sur Zalando avec la garantie d’un retour facile et sans stress.
Conseils supplémentaires :
- Conservez le suivi de votre colis de retour.
- Vérifiez les conditions de retour spécifiques pour les articles de partenaires de Zalando.
- N’hésitez pas à contacter le service client de Zalando en cas de besoin.
Combien de jours ai-je pour retourner mes articles Zalando ?
Vous disposez de 100 jours pour retourner gratuitement vos articles Zalando.
Quelles sont les conditions à respecter pour un retour réussi sur Zalando ?
Pour un retour réussi, assurez-vous que les articles sont non portés, avec les étiquettes et l’emballage d’origine. Conservez le bon de retour reçu avec votre commande pour faciliter le processus de retour.
Quelles sont les méthodes de retour proposées par Zalando ?
Vous pouvez choisir de retourner vos articles par Colissimo en les déposant dans un bureau de poste, par Mondial Relay en les déposant dans un point relais proche de chez vous, ou en les retournant directement à Zalando en suivant les informations sur votre compte client.
Comment Zalando traite-t-il les retours une fois le colis arrivé au centre logistique ?
Zalando traite les retours rapidement une fois que votre colis est arrivé au centre logistique, et les frais de retour sont pris en charge par Zalando, vous n’avez donc pas à vous soucier des coûts supplémentaires.
