Combien de temps pour rendre un article Kiabi ?
Kiabi accorde un délai de 30 jours pour retourner un article, que ce soit en magasin ou à distance, suivant la réception de la commande ou la date d’achat. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours. Les articles doivent respecter des conditions strictes pour être acceptés.
Délai et conditions pour retourner un article
- Le client dispose de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
- L’article ne doit pas être porté, ni lavé.
- Il doit être intact, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes encore fixées.
- Le délai s’applique également aux clients en Belgique, avec les mêmes conditions.
Respecter ces critères est essentiel pour que Kiabi accepte le retour du produit. Tout manquement peut entraîner un refus.
Modalités de retour
Retour en magasin
- Le retour est possible dans n’importe quel magasin Kiabi en France.
- Le retour reste gratuit s’il est effectué dans les 30 jours.
- Le remboursement est immédiat, sauf pour certains moyens de paiement (PayPal, 3x ONEY, cartes cadeaux) qui donnent lieu à un avoir non remboursable.
Retour à distance
- Un retour à distance est possible pour les commandes en ligne.
- Le client doit se connecter à son compte client, télécharger et imprimer une étiquette de retour.
- Le colis peut être déposé en bureau de poste, point relais Mondial Relay ou La Poste.
- Le transport vers Kiabi peut prendre environ 14 jours.
- Un remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis par Kiabi.
Frais de retour
Les retours en magasin sont gratuits. En revanche, les retours à distance génèrent des frais :
- 2,95 € en France métropolitaine.
- 2,50 € en Belgique.
- Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter pour les départements d’outre-mer.
Ces frais sont retenus lors du remboursement. En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux sont remboursés ; ils ne le sont pas pour un retour partiel.
Retour des articles Marketplace Kiabi
Kiabi précise que les commandes passées via Marketplace ne peuvent être retournées que par courrier. Un retour en magasin est exclu.
Le client doit contacter directement le vendeur pour organiser le retour. Les conditions et délais peuvent varier selon le vendeur.
Échange et remboursement
- L’échange d’articles n’est pas possible à distance.
- Les échanges s’effectuent uniquement en magasin.
- Les retours en magasin de certaines commandes (PayPal, cartes cadeaux) donnent lieu à un avoir, non à un remboursement en argent.
- Pour un remboursement de ces commandes, le retour doit être fait à distance.
Informations légales et pratiques
Selon l’article L.121-21-3 du code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter et retourner le colis. Kiabi étend ce délai à 30 jours pour plus de flexibilité.
Points clés
- délai de retour : 30 jours après achat ou réception ;
- articles retournés non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine ;
- retour possible en magasin (gratuit, avoir non remboursable selon paiement) ou à distance (frais de 2,95 €) ;
- délai de remboursement après retour à distance : 14 jours après réception du colis ;
- retours Marketplace uniquement à distance, en contactant le vendeur ;
- absence d’échange à distance, uniquement en magasin.
Combien de temps pour rendre un article Kiabi ? Le guide complet et sans stress
Vous avez 30 jours pour rendre un article chez Kiabi, que ce soit après l’achat en magasin ou après réception d’une commande en ligne. Ce délai vous permet de changer d’avis sans stress ni explications excessives.
Mais combien de temps exactement ? Et qu’en est-il des remboursements, des échanges ou des spécificités pour les achats en Marketplace ? Voici tout ce que vous devez savoir, en mode clair et précis.
30 jours pour retourner vos articles, ce n’est pas du pipeau
Kiabi vous offre un généreux délai de 30 jours pour retourner vos articles. Que vous ayez acheté en magasin ou sur internet, le compteur démarre dès la réception finale de votre commande. Un geste qui englobe le délai légal de rétractation de 14 jours, prévu par la loi, et vous ajoute quelques jours en bonus.
Ce délai est identique si vous êtes en France ou en Belgique, pas de jaloux !
Mais attention, quelques règles à respecter
Un retour réussi, c’est simple : l’article doit être non porté, non lavé, et conserver ses étiquettes ainsi que son emballage d’origine. Un tenace exemple de rigueur bien française pour que tout le monde soit content.
Imaginez que vous essayez tous les 30 styles du rayon — impossible ! Donc, l’article doit servir à un essayage honnête, pas à une séance photo ou une balade sous la pluie.
Retour en magasin : rapide, simple, mais attention aux avoirs
Envie de retourner un jean taille trop petite ou un T-shirt pas comme sur la photo ? La solution la plus directe est souvent d’aller au magasin Kiabi le plus proche.
- Vous avez 30 jours pour vous présenter au comptoir de retour.
- Le retour est gratuit et le remboursement peut être immédiat.
Mais notez un détail essentiel : si vous avez réglé votre commande par Paypal, 3x Oney, cartes cadeaux ou bon d’achat SecondeMain, vous n’aurez pas de remboursement direct. Kiabi émettra un avoir. Pas le cadeau que vous espériez, mais c’est la règle.
Retour à distance : planifiez un peu, mais ça marche bien
Pas envie de bouger de votre canapé ? Pas de panique. Vous pouvez faire votre retour à distance : pratique et confortable. Voici comment :
- Connectez-vous à votre espace client sur Kiabi.com.
- Dans “Mes commandes”, sélectionnez celle à retourner.
- Imprimez votre étiquette retour.
- Glissez l’étiquette dans le colis et envoyez-le via Mondial Relay, La Poste, ou un point relais suivant votre région.
Ce service est aussi valable pour la Belgique, avec une option de retour via bpost à domicile en plus.
Pour une commande Marketplace (c’est-à-dire un vendeur tiers sur le site), ce retour ne peut pas se faire en magasin. Contactez directement le vendeur. La particularité est souvent ignorée, mais c’est important de le savoir pour éviter frustration et aller-retour inutiles.
Le remboursement ? Patience, mais pas trop
Une fois que Kiabi reçoit votre article retourné, le remboursement s’effectue en 14 jours maximum. Ce délai est légal et s’applique quelle que soit votre mode de paiement initial.
Par exemple, si vous avez réglé par carte bancaire, le crédit apparaîtra sur votre compte sous 2 semaines à compter de la réception du colis par Kiabi.
Attention cependant, les frais de retour sont à votre charge dans le cas du retour à distance, et s’élèvent à environ 2,95 € en France ou 2,50 € en Belgique. Donc vérifiez bien que le jeu en vaut la chandelle.
Si vous habitez en outre-mer, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter, un petit détail pratique pour ceux qui vivent loin du continent.
Et l’échange alors ? Spoiler : c’est uniquement en magasin
Kiabi ne propose pas d’échange à distance. Si vous souhaitez échanger un produit, il faut vous rendre en magasin. Simple et classique.
Pour les articles achetés sur la marketplace, l’échange en magasin n’est pas possible non plus. Là encore, vous devez négocier directement avec le vendeur tiers.
Vos conseils dignes de la Vogue du retour chic
- Faites les retours rapidement. Le temps file vite, et 30 jours passent vite surtout avec les vacances ou les périodes chargées.
- Conservez précieusement l’emballage et l’étiquette. Une fois jetés ou perdus, ils compliquent le retour.
- Photographiez les articles dès réception. On ne sait jamais en cas de perte ou litige.
- Pour les retours à distance, choisissez un point relais proche. Plus c’est facile, plus vous aurez envie de respecter le délai.
- Attention aux modes de paiement. Certains ne permettent que l’avoir, pas le remboursement.
Résumé express pour les pressés
| Question | Réponse |
|---|---|
| Délai pour rendre un article Kiabi | 30 jours après achat ou réception |
| Conditions | Article non porté, non lavé, avec étiquette et emballage d’origine |
| Retour possible | En magasin (gratuit, mais avoir dans certains cas) ou à distance avec étiquette |
| Remboursement | Jusqu’à 14 jours après réception du retour |
| Frais de retour | À la charge du client en retour à distance (environ 2,95€) |
| Échanges | Seulement en magasin. Pas d’échange à distance. |
Alors, combien de temps pour rendre un article Kiabi ?
La réponse est donc claire et tranchée : vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner vos articles Kiabi, en respectant certaines conditions d’état et de présentation. Le remboursement suit dans un délai légal maxi de 14 jours après réception. Les échanges, eux, s’effectuent exclusivement en magasin.
Avec cette connaissance en poche, vous pouvez shopper chez Kiabi avec sérénité. Plus besoin de guetter la date limite, ni de paniquer à cause d’un achat un peu trop impulsif. Vous savez désormais que vous avez une bonne fenêtre pour découvrir votre style, tester les tailles et faire peau neuve avec vos choix.
Alors, prêt à faire vos achats sans la boule au ventre ? Profitez bien, mais avec méthode ! Parce qu’après tout, mieux vaut savoir que de se faire surprendre dans ses retours.
Combien de temps ai-je pour retourner un article Kiabi ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article en magasin ou à distance. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours.
Quel est le délai de remboursement après un retour à distance ?
Kaiabi rembourse dans un délai maximal de 14 jours à partir de la réception du colis retourné. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
Quelles conditions doivent être respectées pour un retour valide ?
- L’article doit être non porté et non lavé.
- Il faut conserver l’étiquette et l’emballage d’origine.
- Le produit doit être en parfait état de revente.
Comment effectuer un retour à distance chez Kiabi ?
Depuis votre compte client, accédez à « Mes commandes », sélectionnez la commande puis téléchargez et imprimez l’étiquette de retour. Joignez-la au colis et envoyez-le via Mondial Relay, La Poste ou un bureau proche.
Y a-t-il des frais pour retourner un produit à Kiabi ?
Oui, des frais de retour de 2,95 € (ou 2,50 € en Belgique) sont déduits du remboursement. Ces frais peuvent être plus élevés pour les retours depuis les départements d’outre-mer.
Peut-on échanger un article Kiabi à distance ?
Non, Kiabi ne propose pas l’échange à distance. Il faut se rendre en magasin pour procéder à un échange. Pour les articles de la marketplace, contactez directement le vendeur.
