Est-ce que Kiabi rembourse en magasin ?
Kiabi ne rembourse pas les achats directement en magasin. Le retour en boutique génère un avoir non remboursable dans la majorité des cas liés aux modes de paiement en ligne. Les remboursements en argent sont exclusivement traités via le retour à distance, conformément aux conditions générales de vente.
Conditions générales pour le remboursement en magasin
Retour en magasin et avoirs
- Les clients disposent de 30 jours pour retourner leurs articles en magasin.
- Les retours en boutique effectués après un achat payé par PayPal, 3x ONEY, cartes cadeaux ou bons d’achat SecondeMain donnent lieu à un avoir. Ce dernier n’est pas échangeable contre un remboursement en espèces.
- Le droit de rétractation de 30 jours est applicable. En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si le retour est fait à distance.
- Le retour en magasin est gratuit pour les commandes effectuées en “mode invité”, mais reste soumis à la délivrance d’un avoir.
Cas particuliers de non-remboursement en magasin
- Kiabi se réserve le droit de refuser un retour pour un article abîmé, sali ou dont l’étiquette a été détachée.
- Les articles personnalisés ne sont pas échangeables ni remboursables, sauf s’ils présentent un défaut.
- Les retours de commandes marketplace ne sont pas acceptés en magasin.
Remboursement à distance : la seule option d’argent réel
Pour obtenir un remboursement en argent, le client doit retourner le produit par voie postale ou par point relais. Ce retour à distance suit les règles des conditions générales de vente (article 11).
- Le remboursement se fait via le mode de paiement initial.
- Le délais de remboursement maximum est de 14 jours à compter de la réception du retour par Kiabi.
- Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf exceptions.
- Les échanges ne sont pas possibles par correspondance.
Échanges en magasin : une alternative au remboursement
Kiabi ne propose pas d’échange à distance. Les clients souhaitant échanger un article doivent se rendre en magasin.
- L’échange est possible uniquement pour des articles non portés, non lavés, avec emballage et étiquettes intacts.
- Les articles achetés via la marketplace ne sont pas échangeables en magasin.
Retour des commandes Marketplace
Les articles achetés sur la marketplace Kiabi ne peuvent pas être retournés en magasin. Le process de retour et de remboursement est géré directement avec le vendeur via l’espace client.
Procédures à respecter :
- Contacter le vendeur depuis “Mes achats” dans l’espace client.
- Suivre les instructions fournies par le vendeur.
- Retourner l’article à distance pour obtenir un remboursement.
Points essentiels à retenir
- Kiabi ne rembourse pas en magasin.
- Les retours en boutique génèrent un avoir non remboursable surtout pour les paiements en ligne.
- Le remboursement en argent ne s’obtient que via un retour à distance.
- Les échanges se font uniquement en magasin, sauf pour les articles marketplace.
- Les retours marketplace ne sont pas acceptés en magasin, mais à distance via le vendeur uniquement.
- Les retours ont 30 jours de délai pour être effectués.
Est-ce que Kiabi rembourse en magasin ? Le grand décryptage
Si vous vous demandez « est-ce que Kiabi rembourse en magasin ? », la réponse est simple : non. Oui, vous avez bien lu. Chez Kiabi, les retours en boutique ne donnent pas lieu à un remboursement en espèces. Mais que se passe-t-il alors ? Comment gérer vos retours ? On vous explique tout sans détour, avec une pointe d’humour et beaucoup de clarté.
Kiabi rembourse-t-il vraiment ? Spoiler : ça dépend de votre méthode de paiement
Chez Kiabi, vous avez 30 jours pour rapporter vos articles en magasin. Cette règle est aussi ferme que l’incontournable jean slim de la marque. Mais attention, si vous avez réglé votre achat par PayPal, 3x ONEY, une carte cadeau ou un bon d’achat SecondeMain, pas de remboursement direct en boutique.
Dans ce cas, le retour en magasin se transforme en un avoir non remboursable, utilisable seulement chez Kiabi. Tout le monde n’aime pas les avoirs, on vous comprend. Pour un remboursement en bonne et due forme, surtout si vous avez payé avec ces moyens, il faudra passer obligatoirement par la procédure de retour à distance. Comme on le dit dans les Conditions Générales de Vente (CGV), l’article 11 envoie les clients demander leurs remboursements en ligne en renvoyant leurs articles par la poste.
Les retours : comment ça marche à la loupe ?
- Retour en magasin: gratuit, mais souvent échange ou avoir, pas de remboursement. Exigences strictes : articles non portés, non lavés, avec étiquettes.
- Retour à distance: pour un remboursement direct. À vos timbres ou points relais ! Frais de retour à votre charge, sauf exception, et remboursement sous 14 jours max.
- Retours incomplets: les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si vous ne retournez qu’une partie de votre commande.
- Rétractation totale: alors oui, Kiabi rembourse les frais de livraison initiaux en cas de retour complet, ce qui n’est pas négligeable.
Vous avez acheté en « mode invité » ? Bonne nouvelle, votre retour en magasin est gratuit. Mais encore une fois, le remboursement se fera sous forme d’un avoir, et non en espèces.
Attention aux cas où le retour est refusé
Un produit qui arrive sali, abîmé, ou dont l’étiquette tissu est coupée n’a aucune chance de passer la sécurité返品. Pire, les articles personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf si le défaut vient du produit lui-même.
Les retours Marketplace : c’est encore plus cadré
Kiabi ne joue pas dans la même cour pour les articles achetés sur marketplace. Ici, IL N’EST JAMAIS possible de retourner en magasin. Pour cela, le client doit contacter le vendeur directement via son espace client et suivre la procédure indiquée. Pas de chichi, pas de passe-droit.
Et si vous voulez un échange ? En magasin seulement !
Kiabi ne propose pas d’échange à distance. Un seul mot d’ordre : direction la boutique, avec un article dans l’état neuf, propre, et qui garde ses étiquettes. Là, vous pourrez échanger contre la pièce de votre choix, toute la satisfaction d’un client exigeant.
Récapitulons :
| Retour en magasin | Retour à distance |
|---|---|
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Alors, faut-il éviter Kiabi pour vos retours ?
Pas forcément. Le fait que le remboursement en boutique soit limité à un avoir peut surprendre, mais Kiabi offre un service efficace et clair. Les délais restent raisonnables, et le fait de pouvoir rendre gratuitement en magasin des articles commandés en mode invité est un vrai plus.
On conseille à tout acheteur attentif de bien vérifier son mode de paiement avant d’acheter et d’opter pour un retour à distance s’il souhaite un remboursement réel. Sinon, jouer la carte de l’avoir et du nouvel achat peut être une façon ludique de retrouver votre style préféré.
Un dernier conseil
Avant de vous précipiter en boutique avec votre sac retourné, vérifiez bien les étiquettes, l’état des vêtements, et les modalités liées à votre achat. Ce serait dommage d’entendre que votre retour est refusé pour une étiquette coupée ou un article abîmé.
Les retours marketplace ? Laissez-les à distance. Vendeur alerte et réponse garantie. Quant aux échanges, seul le vrai contact humain en magasin les autorise, pas de zapping ou d’échanges virtuels.
En résumé, la politique Kiabi c’est :
- Pas de remboursement en magasin, c’est un fait.
- Un avoir vous attend en magasin pour certains paiements.
- Retour à distance égal remboursement.
- Échange possible uniquement en magasin.
- Marketplace : retour à distance obligatoire.
Alors, la prochaine fois que votre pull Kiabi choisi avec amour ne convient plus, souviens-toi : retourne en boutique pour un avoir ou expédie l’article pour un vrai remboursement.
Maintenant, la balle est dans votre camp. Allez, bon shopping malin !
Est-ce que Kiabi rembourse en magasin après un achat en ligne ?
Non, Kiabi ne rembourse pas les achats en magasin si la commande a été payée en ligne via PayPal ou autres moyens similaires. Le retour en magasin donnera lieu à un avoir uniquement. Le remboursement se fait à distance.
Puis-je retourner une commande marketplace directement en magasin Kiabi ?
Non, les retours marketplace ne sont pas acceptés en magasin. Vous devez effectuer le retour à distance en contactant le vendeur via votre espace client pour obtenir un remboursement.
Quels articles ne peuvent pas être remboursés en magasin chez Kiabi ?
Les articles abîmés, sales, sans étiquettes ou personnalisés ne sont pas remboursables en magasin. Le retour peut être refusé si l’article ne peut pas être revendu.
Le retour en magasin est-il toujours gratuit chez Kiabi ?
Le retour en magasin est gratuit uniquement pour les commandes passées en ‘mode invité’. Pour d’autres commandes, le retour en magasin aboutira à un avoir, pas un remboursement réel.
Est-il possible d’échanger un article Kiabi en magasin ?
Oui, Kiabi propose des échanges en magasin. L’article doit être non porté, non lavé, avec étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Les échanges pour les articles marketplace ne sont pas possibles.
