Que faire si mon colis Shein est renvoyé à l’expéditeur ?

Votre colis Shein est retourné à l’expéditeur ? Voici ce qu’il faut faire !

Commander des vêtements en ligne, c’est pratique, mais ça peut aussi être source de stress. Imaginez : vous attendez impatiemment votre colis Shein, plein d’espoir de découvrir vos nouvelles trouvailles mode. Mais voilà, le destin vous joue un mauvais tour, et votre colis est retourné à l’expéditeur !

C’est frustrant, on est d’accord. Mais pas de panique, il existe des solutions ! Dans cet article, nous allons décrypter les raisons les plus courantes pour lesquelles votre colis Shein peut revenir à l’expéditeur, et surtout, vous donner les clés pour comprendre comment gérer cette situation et obtenir le remboursement que vous méritez.

Alors, attachez vos ceintures, on part à la découverte des coulisses des retours Shein !

• Vérifiez l’adresse de livraison : Une adresse incorrecte ou incomplète est souvent la cause principale du retour d’un colis à l’expéditeur.
• Assurez-vous d’être présent lors de la livraison : L’absence du destinataire peut entraîner le renvoi du colis à l’expéditeur.
• Évitez de refuser le colis : Si vous changez d’avis, il vaut mieux accepter la livraison et gérer le retour autrement.
• Vérifiez les délais de livraison : Un dépassement du délai annoncé peut conduire au retour du colis à l’expéditeur.
• Contactez le service client Shein : Pour obtenir des informations précises sur la marche à suivre et éventuellement un remboursement.
• Soyez patient et réactif : Traiter rapidement la situation avec Shein peut vous aider à résoudre le problème plus efficacement.

Comprendre pourquoi votre colis est retourné à l’expéditeur

Le premier réflexe, c’est de comprendre pourquoi votre colis n’a pas pu vous parvenir. Il existe plusieurs raisons possibles, et il est important de les identifier pour trouver la meilleure solution.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :

• Adresse incorrecte ou incomplète : C’est la raison la plus fréquente. Vérifiez attentivement l’adresse indiquée lors de votre commande. Une erreur de frappe, une omission du numéro de bâtiment ou un code postal erroné peuvent empêcher la livraison.
• Absence du destinataire : Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison et que le livreur ne trouve personne à l’adresse indiquée, il est susceptible de renvoyer le colis à l’expéditeur.
• Refus du colis par le destinataire : Si vous avez changé d’avis, il est possible que vous ayez refusé la livraison. Dans ce cas, le colis est automatiquement renvoyé à l’expéditeur.
• Problème avec l’adresse de livraison : Il est rare, mais il peut arriver que l’adresse indiquée soit inaccessible ou que le livreur ne puisse pas accéder à l’immeuble ou à la zone de livraison.
• Délai de livraison dépassé : Si vous n’avez pas réceptionné votre colis après le délai annoncé, il se peut qu’il ait été retourné à l’expéditeur.

Que faire si votre colis est retourné à l’expéditeur ?

Une fois que vous avez compris pourquoi votre colis est retourné, il est temps de passer à l’action. Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le suivi de votre colis : La première chose à faire est de consulter le suivi de votre colis. La plupart des plateformes de vente en ligne offrent un système de suivi qui vous permet de visualiser l’itinéraire de votre colis et de connaître son statut actuel. Si le colis est retourné à l’expéditeur, vous devriez le voir mentionné dans le suivi.
2. Contactez le service client de Shein : Si vous constatez que votre colis est retourné à l’expéditeur, contactez le service client de Shein pour les informer de la situation. Expliquez-leur la raison du retour et demandez-leur de vous aider à résoudre le problème.
3. Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de votre commande est correcte. Si vous avez commis une erreur, il est important de la corriger et de fournir la bonne adresse au service client.
4. Demandez un renvoi du colis : Si votre adresse est correcte, vous pouvez demander à Shein de renvoyer votre colis. Ils peuvent vous proposer une nouvelle livraison, généralement gratuite.
5. Demandez un remboursement : Si vous ne souhaitez pas que votre colis soit renvoyé ou si le délai de livraison est trop long, vous pouvez demander un remboursement. Shein devrait vous rembourser le prix total de votre commande, y compris les frais de livraison.

Conseils pour éviter que votre colis Shein ne soit retourné à l’expéditeur

Il existe quelques astuces pour minimiser les risques de voir votre colis Shein renvoyé à l’expéditeur. Voici quelques conseils précieux :

• Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de la commande : Assurez-vous de ne pas avoir commis d’erreur de frappe et que l’adresse est complète et précise.
• Précisez un numéro de téléphone : Indiquez votre numéro de téléphone lors de votre commande. Cela permettra au livreur de vous contacter en cas de besoin et de vous informer de la date et de l’heure de livraison.
• Choisissez une option de livraison avec suivi : Optez pour une option de livraison qui vous permet de suivre le trajet de votre colis. Vous serez ainsi informé en temps réel de l’avancée de la livraison et vous pourrez rapidement réagir si nécessaire.
• Envisagez de faire livrer votre colis à un point relais : Si votre adresse est difficile d’accès ou si vous n’êtes pas souvent chez vous, vous pouvez choisir de faire livrer votre colis à un point relais. Ainsi, vous pourrez récupérer votre colis à votre convenance.

Que faire si votre colis Shein est retourné à l’expéditeur après un échec de livraison ?

Comme mentionné précédemment, après deux échecs de livraison, votre colis Shein est mis en retour. C’est frustrant, mais il existe des solutions pour récupérer votre commande !

Dans ce cas, suivez ces étapes pour obtenir un remboursement ou une nouvelle livraison :

1. Vérifiez le suivi de votre colis : Le suivi du colis vous indiquera la raison du retour (par exemple, “Adresse incorrecte” ou “Destinataire absent”).
2. Contactez le service client de Shein : Expliquez la situation et demandez-leur de vous aider à récupérer votre colis.
3. Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous qu’elle est correcte et précise. Si vous avez commis une erreur, corrigez-la et demandez à Shein de renvoyer le colis.
4. Demandez un renvoi du colis : Si votre adresse est correcte, demandez à Shein de renvoyer le colis. Ils peuvent vous proposer une nouvelle livraison, généralement gratuite.
5. Demandez un remboursement : Si vous ne souhaitez pas que votre colis soit renvoyé ou si le délai de livraison est trop long, vous pouvez demander un remboursement. Shein devrait vous rembourser le prix total de votre commande, y compris les frais de livraison.

Que faire si vous n’avez pas reçu votre colis Shein ?

Si vous avez passé une commande sur Shein et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis après le délai de livraison prévu, il est important d’agir rapidement.

Voici ce qu’il faut faire :

1. Vérifiez le suivi de votre colis : Le suivi du colis vous permettra de connaître l’état de votre commande et de savoir si elle a été expédiée ou non.
2. Contactez le service client de Shein : Si votre colis n’a pas été expédié ou s’il est en retard, contactez le service client de Shein pour les informer de la situation.
3. Demandez un remboursement : Si votre colis n’est pas arrivé après un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement. Shein devrait vous rembourser le prix total de votre commande, y compris les frais de livraison.

Comment se faire rembourser une commande sur Shein ?

Si vous décidez de retourner un article ou si vous souhaitez être remboursé pour un colis retourné à l’expéditeur, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte SHEIN.
2. Sélectionnez l’onglet « Mes commandes » et cliquez sur « Retourner des Produits ».
3. Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez nous renvoyer, précisez la raison et envoyez-nous votre demande.
4. Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis.

Une fois que vous avez renvoyé votre colis, Shein vous remboursera le prix total de votre commande, y compris les frais de livraison. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat.

Conclusion :

Recevoir un colis retourné à l’expéditeur est une expérience frustrante, mais ne vous laissez pas décourager ! En suivant les étapes simples que nous avons décrites dans cet article, vous pouvez résoudre le problème et obtenir le remboursement ou la nouvelle livraison que vous méritez. N’oubliez pas de vérifier votre adresse de livraison attentivement, de suivre votre colis et de contacter le service client de Shein si vous rencontrez des difficultés.

Avec un peu de patience et de persévérance, vous pourrez retrouver vos achats Shein et profiter de votre nouvelle garde-robe !

Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles un colis Shein est retourné à l’expéditeur ?

Les raisons les plus courantes sont une adresse incorrecte ou incomplète, l’absence du destinataire lors de la livraison, un dépassement du délai annoncé, ou le refus du colis.

Que faire si mon colis Shein est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète ?

Il est recommandé de contacter le service client Shein pour obtenir des instructions précises sur la marche à suivre et éventuellement un remboursement.

Dois-je accepter la livraison même si je souhaite retourner les articles commandés chez Shein ?

Oui, il est conseillé d’accepter la livraison même si vous souhaitez retourner les articles. Il est préférable de gérer le retour autrement pour éviter le renvoi du colis à l’expéditeur.

Comment puis-je éviter que mon colis Shein soit renvoyé à l’expéditeur en raison de mon absence lors de la livraison ?

Assurez-vous d’être présent lors de la livraison ou de prévoir une alternative pour que le livreur puisse remettre le colis en main propre à une personne de confiance.